Diaco sanciona a 13 gasolineras en Guatemala por incumplir el apoyo temporal a los combustibles

La Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor (Diaco) impuso sanciones a 13 estaciones de servicio en Guatemala tras detectar incumplimientos en la aplicación del apoyo temporal a los combustibles. El operativo dejó en evidencia que varios expendios no trasladaban el descuento al consumidor ni lo consignaban en la factura correspondiente.

Desde la entrada en vigor del decreto, equipos del Departamento de Verificación y Vigilancia de la Diaco —junto con sedes departamentales y municipales— llevaron a cabo 1.828 monitoreos en gasolineras de todo el territorio nacional. Esas inspecciones derivaron en las multas aplicadas conforme a la normativa vigente.

El subsidio contempla un descuento de ocho quetzales por galón de diésel y cinco quetzales por galón para las gasolinas regular y súper. El beneficio debe reflejarse de manera directa en el precio final y quedar asentado en el comprobante de compra.

¿Cómo verifica la Diaco que el subsidio llegue al consumidor?

El procedimiento de supervisión se estructura en dos pasos. Primero, el personal de la Diaco y del Ministerio de Energía y Minas comprueba que los precios de venta coincidan con los valores de referencia establecidos por la cartera de energía. Después, revisan la factura del comprador para constatar que el apoyo temporal haya sido aplicado correctamente.

Según la propia entidad, «en la supervisión verificamos los precios basados en los precios de referencia, según lo indica el Ministerio de Energía y Minas». Ese criterio determina si la estación cumple o incurre en una infracción sancionable.

La Diaco informó que mantendrá la vigilancia permanente durante la vigencia de la medida y que adoptará las acciones operativas y legales que correspondan ante cualquier irregularidad detectada.

¿Dónde denunciar cobros indebidos en gasolineras?

La institución hizo un llamado a la ciudadanía para reportar abusos, cobros indebidos o incumplimientos vinculados al apoyo temporal. Las denuncias pueden presentarse a través de los siguientes canales:

• Centro de llamadas 1544
• Sitio web diaco.gob.gt
• Aplicación Alerta Combustibles (con opción anónima)
• Centro de Atención de Quejas en plaza zona 4
• Sedes departamentales de la Diaco

La entidad reiteró que el cumplimiento de la medida es necesario para que el apoyo llegue de forma efectiva a los consumidores guatemaltecos y para sostener la protección de la economía familiar en un contexto de alta incidencia del precio de los combustibles en el costo de vida.

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